Запущен чат-бот для клиентов Триколора

Компания Триколор, как мультиплатформенный оператор цифровой среды оказывает всестороннюю поддержку своим абонентам. И с октября 2020 года, на наиболее частые вопросы клиентов, ответ будет давать робот-помощник. А в случае возникновения "нетипичных" проблем и неисправностей, абонент автоматически переключится с виртуального, на реального специалиста технической поддержки. Причём в дальнейших планах компании, совершенствовать робота-помощника до уровня продвинутого оператора. Таким образом, до 40 процентов обращений клиентов и консультирование абонентов будет осуществлять чат-бот, способный поддерживать живой голосовой диалог по любым оперативным вопросам наших клиентов.

Напомним, что Триколор является крупнейшим спутниковым оператором России и одной из самых масштабных компаний, по клиентской базе, в сфере телекоммуникаций. Компания BSS запустила для обслуживания абонентов оператора современный чат-бот. Робот-помощник способен распознавать речь и вести диалог с клиентом, предлагая решения для наиболее часто встречающихся проблем. Причём, в ходе сбора информации робот способен запрашивать и уточнять дополнительную информацию, получать новые сведения и давать пользователю развернутую консультацию по его обращению. 

Таким образом, чат-бот предлагает оперативные и правильные ответы для клиентов компании. И, в то же время, снижается нагрузка на операторов службы технической поддержки Триколора. Важно, что консультирование осуществляется в круглосуточном режиме. И абоненты мультиплатформенного оператора смогут быстро и легко решить возникающие у них проблемы или найти ответы по вопросам абонентской платы.