Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы нашего сайта. Использование данного раздела позволит быстро решить Вашу проблему и оперативно получить ответы.

Общие вопросы
Техническая поддержка

Как мне сделать заказ на сайте?

Нажмите чуть ниже кнопку „Оплатить пакет“.
Введите номер ID или номер договора вашего оборудования.
После ввода номера нажмите кнопку «Проверить подписки».
Вы получите полную информацию о подключенных услугах, сроках их действия и пакетах, доступных для подключения.
Выберите продлить или подключить требуемый пакет или услугу.
Проверьте заказ и нажмите кнопку «Оплатить».
Оплатите заказ с помощью банковской карты.
Статусы заказа и чеки об оплате придут на почту указанную Вами при оплате.

Оплатить пакет

Не могу дозвониться до Вас ?

Наши рабочие часы:
Пн-Пт с 09:00 до 19:00;
Сб с 09:00 до 18:00;
Вс с 09:00 до 16:00.
Обращаем внимание что время работы салона указанно Саратовское (Москва+1)

Где Вы находитесь?

Главный офис нашей компании находится в городе Саратов по адресу: ул. Рахова 195/197

Подробнее

Как узнать номер ID ?

Три способа узнать номер id

1. С помощью пульта и меню ресивера

Нажмите на пульте дистанционного управления приемного оборудования кнопку «№ID» или кнопку «ТриколорТВ»
В открывшемся окне «Статус» в строке «ID» должен отображаться 12 или 14-значный ID
Если Вы не попали в раздел «Статус», тогда нужно из списка выбрать пункт «Статус» и в строке «ID» должен отображаться 12 или 14-значный номер ID

2. Прочитать на смарт карте

Карта Триколор.jpg

3. Прочитать на абонентском договоре

Договор номер ID.jpg

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Новости

Все новости

25 декабря 2020

Канал «Калейдоскоп ТВ» уже на Триколоре

15 декабря 2020

Новый спортивный канал на платформе Триколора

1 декабря 2020

Триколор дарит новогодние подарки